Profils clients

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Sur la page Contacts, vous pouvez alterner entre deux listes de contacts :

  • La liste des contacts de votre propre magasin
  • La liste de tous les clients CRM

Les contacts ayant des Profils clients sont identifiés par une petite icône située à côté de leur nom et de leur courriel.  

Consulter mes cartes de contact via la section Profils clients

En cliquant sur n'importe quel nom enregistré sur votre liste, vous pouvez consulter sa carte de contact. Celle-ci comporte les renseignements suivants : 

  • Nom
  • Adresse(s) électronique(s)
  • Numéro(s) de téléphone
  • Étiquettes
  • Tâches
  • Notes
  • Catégorie des articles achetés
  • Taille des articles achetés
  • Valeur moyenne des commandes
  • Date du dernier achat
  • Historique des opérations

Modifier les renseignements de vos contacts

En cliquant sur la première section de votre carte de contact, vous pouvez ajouter et modifier les renseignements suivants :

  • Nom
  • Adresse(s) électronique(s)
  • Numéro(s) de téléphone
  • Adresses (domicile, travail et autre)
  • Pages sur les réseaux sociaux
  • Dates importantes (anniversaire, événements, etc.)

Revoir les habitudes d'achat de mes clients

Grâce aux Profils clients, vous avez accès aux principales habitudes d'achat de vos clients. Celles-ci se basent sur leur historique d'achat.

  • Catégorie des articles achetés : Cette section répertorie les 3 principales catégories d'articles achetés par votre client(e). Le contenu de cette section se base sur l'historique des opérations.
  • Taille des articles achetés : Cette section répertorie les différentes tailles des articles achetés par votre client(e). Le contenu de cette section se base sur l'historique des opérations.
  • Valeur moyenne des commandes : Cette section renvoie à la valeur moyenne du panier de votre client(e).
  • Dernier achat : Cette section renvoie à la date à laquelle votre client(e) a effectué son dernier achat.

Consulter l'historique des opérations effectuées par vos clients

La dernière section de votre carte de contact vous permet de visualiser l'historique des opérations de votre client(e). En appuyant sur l'onglet Historique des opérations, vous ferez apparaître tous les produits achetés par votre client(e). Vous retrouverez notamment les renseignements suivants :

  • Dates des achats
  • Valeur des achats ($)
  • Catégorie des produits achetés
  • Retours et annulations

Vous pouvez également voir les produits en ligne en appuyant sur le lien Voir le produit.

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